Политика обработки данных и конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Настоящая политика обработки персональных данных и конфиденциальности описывает работу сайта antiherogarage.ru и обработку обращений посетителей. Оператор — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АНТИХИРОУ КОМПАНИ ЛИМИТЕД», ИНН 7743452289, КПП 774301001, ОГРН 1247700430680. Юридический адрес: 125080, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Сокол, ш. Волоколамское, д. 10, помещ. 18П. Контакт по вопросам персональных данных: Antihero.Garage@yandex.ru.

Адрес автосервиса для визитов: Мытищи, улица Силикатная, дом 12В. Он не является юридическим адресом Оператора. Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Заявки на услуги

Категория субъектов — посетители, направляющие заявку. Цель — ответить на обращение, проконсультировать, согласовать услуги, стоимость и визит. Обязательные данные — имя и телефон; необязательные — услуга и комментарий об автомобиле и задаче. Отдельно фиксируются факт согласия, версия документа, время получения заявки сервером и идентификатор заявки.

Основание обработки заявки — отдельное согласие посетителя. Отметка не установлена заранее. Данные обрабатываются автоматически при приёме и пересылке в рабочую почту и сотрудниками при рассмотрении обращения. Допустимые операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение.

Форма не запрашивает паспорт, реквизиты банковской карты, сведения о здоровье, биометрию и данные третьих лиц. Не указывайте их в комментарии. Заявки не публикуются и не используются для рекламных рассылок на основании согласия этой формы.

3. Технические сведения и безопасность

При обращении к сайту сервер получает IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, код ответа и технические сведения браузера. Они могут попадать в журналы веб-сервера. IP-адрес также кратковременно используется для ограничения частоты отправки заявок. Цель — обеспечить доступность сайта, выявлять ошибки и противодействовать злоупотреблениям; основание — законный интерес Оператора в безопасной работе сайта при условии соблюдения прав посетителей.

Приложение не записывает текст заявки, имя и телефон в собственные журналы событий отправки. В них сохраняются результат операции и идентификатор запроса. Срок хранения технических журналов должен ограничиваться необходимостью диагностики и защиты; при утрате этой необходимости записи удаляются или обезличиваются. Этот срок и порядок ротации подлежат утверждению Оператором до запуска.

4. Хранение и прекращение обработки

Заявка хранится в рабочей электронной почте до завершения её рассмотрения и согласования визита либо до отзыва согласия. Если дальнейшее хранение не имеет другого законного основания, Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных не позднее 30 дней после достижения цели или получения отзыва. Продолжение обработки для исполнения договора и установленных законом обязанностей допускается только на соответствующем основании.

Ответственный сотрудник должен удалять завершённые обращения и их копии, включая папки удалённых писем, и обеспечивать прекращение хранения у привлечённых обработчиков в применимых пределах. Порядок работы с архивами и резервными копиями должен обеспечивать соблюдение сроков уничтожения. Это организационная обязанность Оператора: сайт не удаляет письма из почтового ящика автоматически.

5. Доступ и защита данных

Доступ к заявкам предоставляется только уполномоченным лицам для ответа посетителю и согласования услуг. Для обработки используются сервер сайта и рабочая почта Оператора. Условия участия провайдеров хостинга и почты, места хранения данных и применимые договоры должны быть проверены и утверждены Оператором до начала приёма реальных заявок.

Для формы предусмотрены защищённое соединение, проверка данных на сервере, ограничение частоты запросов и отказ в отправке при отсутствии согласия. Почтовые пароли не передаются браузеру. Оператор обеспечивает разграничение доступа, защиту почтового ящика, актуальность программного обеспечения и порядок реагирования на инциденты. Эти меры не означают обещания абсолютной защищённости.

6. Внешние сервисы и конфиденциальность

На основном домене используется Яндекс Метрика, счётчик 112710963: статистика посещений, переходов по ссылкам, карта кликов и Вебвизор для анализа удобства сайта. Сервис может использовать cookie и получать технические сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, адрес посещённой страницы, источник перехода и действия на странице.

Форма заявки помечена для скрытия в Вебвизоре; для полей имени, телефона и комментария дополнительно запрещена запись вводимого содержимого. Сайт не передаёт значения этих полей в параметры счётчика или dataLayer. Согласие на отправку заявки не подменяет основания обработки данных веб-аналитикой. Перед запуском Оператору необходимо утвердить основания использования Метрики и порядок информирования посетителей, включая необходимость отдельного выбора для аналитических cookie.

Карта, отзывы Яндекса и встроенные видео YouTube являются внешними компонентами: при их загрузке браузер обращается к соответствующему сервису, который может получать IP-адрес, сведения браузера и использовать собственные идентификаторы или cookie. Согласие на заявку не является согласием на любые действия этих сервисов.

Кнопки Telegram, WhatsApp и других социальных сетей — отдельные способы связи. Заявка из формы не перенаправляется в них. Если посетитель самостоятельно открывает внешний сервис, дальнейшая работа с его данными регулируется также документами этого сервиса. До запуска Оператору необходимо отдельно проверить внешние компоненты, возможную трансграничную передачу и необходимые основания их использования.

7. Права посетителя и обращения

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать нарушения в Роскомнадзор или суд. Обращение можно направить на Antihero.Garage@yandex.ru либо по юридическому адресу Оператора. Укажите суть запроса и сведения, достаточные для поиска обращения; не присылайте избыточные документы. При необходимости Оператор запросит сведения для подтверждения личности заявителя.

Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, для которой существует самостоятельное законное основание.

8. Редакция документа

Версия документа: 2026-09-16.1, подготовлена 16 сентября 2026 года. Политика доступна по адресу /privacy/, отдельное согласие на обработку заявки — /consent/. Изменение цели обработки или перечня данных требует пересмотра документов и, когда необходимо, получения нового согласия.